Introducción
Gracias por visitar nuestro sitio. En Roast & Revel creemos que el café es una experiencia que se comparte, por eso queremos que todo lo relacionado con tu compra sea claro, sencillo y transparente. Estas son las condiciones que nos ayudan a cuidarnos mutuamente. Al usar este sitio o realizar una compra, aceptas estos términos.
1. Quiénes Somos
Somos Roast & Revel, una marca mexicana dedicada a acercarte café de especialidad con historia, origen y mucho corazón.
Si necesitas hablar con nosotros, nos puedes encontrar en el correo: roast.revel24@gmail.com
2. Sobre el Uso del Sitio
Nuestro sitio está hecho para ayudarte a conocer, elegir y disfrutar de nuestros productos. Te pedimos usarlo de manera responsable y sin afectar a otros usuarios o a la operación del sitio.
Podemos actualizar productos, precios o funciones en cualquier momento, siempre buscando ofrecerte la mejor experiencia.
3. Nuestros Productos
Seleccionamos cafés de temporada, trabajamos con productores locales y tostamos en pequeños lotes para asegurar frescura y calidad.
Cada producto incluye información sobre su origen, proceso, notas y estilo de tueste. Puede haber cambios según la cosecha y disponibilidad natural, parte de lo que hace especial cada lote.
Las fotografías y descripciones buscan ser lo más fieles posible, aunque puede existir ligera variación porque trabajamos con productos artesanales y naturales.
4. Precios
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Los precios pueden cambiar, pero si ya realizaste tu pedido, respetaremos el precio confirmado.
5. Pagos y Facturación
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el sitio.
Una compra queda confirmada una vez que el pago se procesa correctamente.
Si trabajamos contigo bajo factura o pedido recurrente:
- El pago debe realizarse dentro de 21 días hábiles.
- Si el pago se retrasa, podremos pausar nuevos envíos.
6. Envíos
Realizamos envíos a todo México.
Los tiempos pueden variar según tu ubicación y la paquetería.
Haremos siempre lo posible por que tu café llegue fresco y a tiempo, pero no podemos responsabilizarnos por retrasos atribuibles a servicios externos o situaciones fuera de nuestro control.
7. Cambios, Devoluciones y Reemplazos
Queremos que recibas tu café tal como lo esperas.
Dado que trabajamos con productos consumibles, no realizamos devoluciones por gusto o decisión de cambio.
Sin embargo, si tu pedido llegó equivocado o con algún problema:
- Escríbenos dentro de los 8 días naturales después de recibirlo.
- Te acompañaremos para resolverlo con reposición, reenvío o crédito equivalente, según corresponda.
No realizamos reembolsos en efectivo salvo casos excepcionales.
8. Compromiso de Calidad
Ponemos atención en cada paso: selección, tostado, preparación y envío.
Aun así, el sabor es una experiencia personal y puede variar.
Nuestros esfuerzos son de dedicación y cuidado, no una garantía de resultados específicos.
9. Contenido y Marca
La marca, fotografías y contenido presentes en el sitio pertenecen a Roast & Revel.
Si deseas usar algo de nuestro material, solo escríbenos. Nos encanta colaborar, solo queremos asegurarnos de que se use de forma adecuada.
10. Jurisdicción
Cualquier relación comercial o legal se regirá bajo las leyes mexicanas.
Si llegara a surgir alguna diferencia, buscaremos resolverla de la manera más directa y humana posible. En caso de requerirlo, nos apoyaremos en los tribunales correspondientes en (tu ciudad/estado).